Com renovações constantes nos hábitos de consumo, uma hora você está por dentro e na outra não faz ideia de como tudo se transformou assim tão rápido. Papo reto: chegou a hora de focar na coleta de dados, uma poderosa ferramenta para entender o mercado, o comportamento do consumidor e como criar estratégias de negócios.
Se liga em como você pode usar a coleta de dados a seu favor e de que forma se conectar às startups vai fazer seu negócio deslanchar.
Inovação nos negócios requer eficiente análise de dados
Pensa só: se “o cliente tem sempre razão”, então coletar e analisar os seus dados de compra abre espaço para vocês terem uma relação harmoniosa e duradoura. E quem dá essa moral toda para os dados nem somos nós.
O cara, também conhecido como Mateus de Abreu, é diretor da Randon Ventures, unidade de investimento em startups das Empresas Randon, e acredita que o uso de dados fortalece a relação com o cliente.
Quando não há coleta e análise dos dados, a entrega pode ser ruim, afinal, “numa transação eventualmente você fica numa zona cinzenta de não saber onde está a sua entrega, onde está a sua carga, seja por um meio marítimo, seja por um meio aéreo”, diz o diretor.
Setor de logística se beneficia da implementação de dados para aproximação na relação com clientes. (Fonte: Pexels/Reprodução)
Então, bora entender por que apostar nessa ferramenta? Com a coleta de dados, você garante relação harmoniosa com os clientes, eficiência e muito mais:
- identificação de tendências e demandas de consumo;
- criação de novos produtos e serviços que solucionem dores dos consumidores;
- otimização de campanhas de marketing para gerar mais vendas;
- melhorias na experiência dos clientes;
- direcionamento das decisões de negócios;
- gerenciamento de riscos.
Coleta de dados em conformidade com a LGPD é diferencial
Mas quem avisa amigo é: se liga para não fazer feio! Faça uma análise eficiente para garantir que os dados vão realmente ajudar o seu negócio a se diferenciar no mercado. Nada de deixar os dados lá mofando ou sem saber como direcionar os insights, viu?
Uma análise maneira abre o caminho para gerar informações preciosas e estabelecer um fluxo para o processo é a chave para o seu negócio crescer. Dá um confere nessas etapas que podem ajudar:
- Comece limpando os dados para excluir aqueles duplicados ou que não tem nada a ver com a sua análise.
- Fique de olho nas frequências, ausências e outras informações relevantes dos seus dados.
- Faça perguntas antes de começar: o que você quer saber? Por que você quer saber? E estabeleça o objetivo de toda nova análise que for realizar.
- Chame o designer aí! Um visual atraente das análises vai facilitar a interpretação dos dados e o desenho de novas soluções.
- Não vacile: use uma ferramenta de gestão de dados para registrar e integrar os dados das suas análises. De nada adianta ter os dados mais importantes se depois você não consegue cruzá-los, não é?
Por último, não esqueça do principal: cuidado com a LGPD. Esse debate rola há um tempo, mas a realidade é que muitas empresas ainda falham nesse processo. Então para o seu negócio voar suave, é melhor se assegurar de funcionar dentro dos conformes da LGPD. Ah! E os clientes ainda vão ficar amarradões em saber que você se preocupa e protege os dados deles. Nada mal, hein?
A colaboração entre empresas e startups potencializa o uso de dados
Mateus de Abreu só tem mais uma dica antes de encerrarmos esse papo: otimize os processos internos da sua empresa! Assim, você agrega valor à operação como um todo e, consequentemente, torna o uso de dados um benefício para os seus clientes.
Repita como um mantra: não adianta brilhar nos dados e falhar nos processos.
Para o funcionamento perfeito de dentro para fora, a colaboração entre grandes empresas e startups é o norte. Abreu já observa esse movimento no setor varejista por meio do processo de verticalização avançada, em que a junção entre digitalização e inteligência de dados leva o setor a expandir e alcançar outros segmentos de mercado.
A análise de dados permite aprimorar processos de operação internos e melhorar a experiência de compra dos consumidores. (Fonte: Pexels/Reprodução)
E, no caso dos dados, é hora de ativar o radar e ficar de olho na mineração de colaboração, uma forte tendência em coleta de dados para 2022. Fica a dica aos líderes de tecnologia das empresas e aos talentos tech.
Minerar dados colaborativamente é uma maneira do seu negócio se destacar no mercado. Isso acontece porque há a possibilidade de ter um melhor desempenho frente a concorrentes que usam análises centralizadas, afinal, você estará de olho em um cenário mais amplo de dores e hábitos de consumo. Legal demais, não é?
Melhor ainda é entender que a conexão entre os grandes players e as startups será a chave para minerar dados e impulsionar negócios, desenvolvendo soluções personalizadas e fidelizando clientes. Então venha embarcar o seu negócio (ou a sua carreira) nessa ideia!
Fonte: Randon Ventures.
