Líder e chefe: qual é a diferença?

No mundo corporativo, é muito comum ouvir histórias de alguém que teve um chefe intimidador ou um líder que ajudou a alavancar a carreira.  

Empresas que focam líderes preparados têm os melhores índices de crescimento, mas ainda há desafios quando se fala em lideranças.  

Pessoas com muito conhecimento técnico promovidas para gerenciar equipes muitas vezes agem como chefes. Sim, há diferenças entre líderes e chefes, e elas podem impactar significativamente o desempenho das equipes.  

Líderes têm escuta ativa e valorizam a colaboração. (Fonte: Pixabay/Reprodução) 

Qual é a diferença entre líder e chefe? 

Até alguns anos atrás, era comum encontrar chefes incontestáveis, geralmente distanciados da operação. Embora algumas empresas mais tradicionais ainda tenham esse modelo, isso está mudando. A liderança mais eficiente é a que promove o engajamento e a colaboração. 

O setor de tecnologia evoluiu muito nesse sentido. Com a necessidade cada vez maior de atrair e reter talentos, o olhar de líderes para o desenvolvimento das pessoas se tornou essencial. Enquanto chefes são inflexíveis, cobram resultado e metas, líderes focam a motivação e a influência positiva nas pessoas. 

Líderes têm alto conhecimento técnico e de gestão de pessoas, capacidade de análise e resolução de problemas, mas também promovem a autonomia dos times, confiam e ouvem os colaboradores.  

Chefes responsabilizam o time pelos fracassos, nunca celebram as conquistas, supervisionam e pressionam as pessoas. Também advertem, punem e fazem questão de sempre reforçar o poder que têm. Em geral, conquistam a obediência pelo medo. Já os líderes são respeitados por serem inspiradores.  

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Qual é o papel de um líder? 

O líder tem um papel importante no desempenho dos times. Uma pessoa que ocupa essa função deve ter sensibilidade e capacidade de identificar pontos fortes, comportamentos e habilidades de cada pessoa que gerencia. Dessa forma, sabe quais tarefas delegar, o que precisa ser desenvolvido e cria um vínculo de confiança com a equipe.  

Para o negócio, o líder é a pessoa que acompanha métricas e indicadores para orientar o time. O papel é de influência e mentoria, promoção de espaços de comunicação em diferentes níveis. Uma boa liderança tem escuta ativa e está aberta ao diálogo, a respeitar opiniões, sendo uma das figuras responsáveis por assegurar a segurança psicológica no ambiente de trabalho, pois a diversidade de pontos de vista é importante para prevenir falhas e inovar.  

Chefes sobrecarregam e rendem mais casos de burnout. (Fonte: Pixabay/Reprodução) 

O jogo dos 7 erros das lideranças  

No livro The Making of a Manager, Julie Zhuo narra a própria experiência ao assumir um cargo de liderança. Ela é executiva de produto no Vale do Silício e cometeu alguns erros ao assumir a gerência do setor de Design do Facebook. Foi promovida por ser muito boa tecnicamente, mas demorou para desenvolver a capacidade de liderar sem centralizar ou acreditar que a melhor forma de agir era como ela faria.  

Um dos principais problemas é não deixar que as pessoas façam do jeito delas, impondo uma forma de realizar uma tarefa que resulta em colaboradores inseguros e com dificuldade de sair da caixa. Por isso, líderes podem ensinar e orientar, mas tomando cuidado para não desestimular ou ser impositivos.  

Líderes ouvem os colaboradores e respeitam as opiniões deles. (Fonte: Julie Zhuo/Reprodução) 

A consultoria global Great Place To Work (GPTW) listou os sete principais erros dos líderes: 

1. Não planejar

Líderes que começam a executar tarefas sem planejamento tendem ao fracasso, já que é difícil orientar pessoas quando não se sabe quais caminhos seguir. A liderança precisa analisar custos, riscos, determinar prazos e ter sempre planos B e C para o caso de o A não dar certo.  

2. Não dar feedbacks

Evitar conversas difíceis é uma bola de neve. Líderes que não dão feedbacks construtivos ou positivos não ajudam os liderados a ter a dimensão do desempenho individual. Há um erro comum de acreditar que feedbacks sempre são negativos, mas restringir as conversas a problemas só desestimula as pessoas.  

Caso perceba pontos de desenvolvimento, o líder precisa orientar o colaborador em como os superar e fazer acordos de curto, médio e longo prazos para identificar se houve progresso antes de optar pela demissão.  

Confira: O que é feedforward na gestão de pessoas? 

3. Não desenvolver os colaboradores

O líder deve ter a capacidade de identificar gaps no time e compreender a necessidade de capacitações, considerando que o desenvolvimento individual é essencial para a performance da equipe e do negócio. Além disso, aprender novas capacidades é importante para novos produtos e insights.  

4. Sobrecarregar a equipe e não dar apoio

Delegar e não perceber que o time está sobrecarregado é um grande erro. É responsabilidade do líder gerenciar os processos e as demandas, acompanhando os projetos em andamento, pois a sobrecarga causa burnout, depressão e desmotivação. Isso resulta em faltas no trabalho, atestados médicos e pedidos de desligamento.  

5. Não valorizar a equipe

Muitos colaboradores se sentem mais felizes quando há reconhecimento. Há alguns líderes que temem elogiar equipes ou pessoas acreditando que isso pode as “estragar”, o que é uma bobagem. A liderança positiva estimula e motiva para que as pessoas repitam comportamentos positivos e sejam influência para o restante da equipe.  

6. Ser chefe em vez de líder

Ser impositivo, inflexível e inacessível é um erro. Líderes que agem como chefes não desenvolvem os times, apenas geram medo e afastamento, pois o posicionamento autoritário afeta o clima organizacional e provoca insegurança psicológica. O resultado são altos índices de turnover e absenteísmo, sem falar na dificuldade de reter talentos.  

7. Não saber ouvir

Empresas em transformação digital e interessadas em inovar devem exercitar o diálogo constante. Líderes que não dedicam tempo a ouvir os times acabam não se desenvolvendo e prejudicando a performance. A operação dá informações importantes que podem direcionar projetos e ajudar nas tomadas de decisão.  

Seja um líder preparado 

Buscar capacitação para melhorar a capacidade de gerenciamento é importante. Algumas lideranças acreditam que, por terem senioridade nas áreas em que atuam, estão prontas, mas isso não é verdade. Liderança se aprende com experiência e conhecimentos.  

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Fonte: PontoTel, GPTW, Julie Zhuo