Um dos grandes desafios nas organizações, seja em uma startup ou grande corporação, é a gestão de pessoas. Líderes, direção e os próprios colaboradores buscam meios de fazer os processos serem mais eficientes. E, para tanto, necessitam da participação de todos.
Entre as metodologias usadas para gerir os recursos humanos e fazê-los atuarem de forma colaborativa nos projetos é a de squads.
A seguir, entenda o que são squads, como essa metodologia funciona e os tipos existentes, além dos benefícios e como operacionalizá-los no dia a dia do negócio.
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O que são squads?
A metodologia squad funciona como forma de organizar equipes dentro de um modelo de trabalho preexistente, seja ele qual for.
Em inglês, o termo significa “esquadrão”. Esse conceito é comumente associado ao ambiente militar, designando a união de grupos que sairão em combate.
De certa forma, o que faz a “roda girar” em um negócio são as pessoas e, nesse contexto, os processos.
No caso de um squad, a intenção é formar um grupo multidisciplinar, composto de pessoas com diferentes expertises e talentos. Como em qualquer processo dentro de um negócio, a meta é resolver uma questão, um impasse para dar continuidade no alcance de um grande objetivo em comum.
O termo squads em inglês refere-se à ideia de esquadrão. Nesse caso, dentro de um negócio, são formadas equipes em busca da resolução de um problema. (Fonte: Getty Images/Reprodução)
Como os squads funcionam?
Diferentemente de outras formas de organização usualmente encontradas no ambiente corporativo, na metodologia de squads cada equipe terá autonomia para encontrar a resposta ao problema que lhe foi delegado.
Geralmente, o que se encontra nos negócios como um todo são departamentos que atuam de forma separada, cada qual com suas dores e funções. Esse ideal encontra guarida nas teorias clássicas da Administração, dividindo uma organização em partes.
Contudo, a fim de que as pessoas por trás de uma organização estejam em uma mesma página, em termos de conhecimento, os squads servem para criar um movimento de união e colaboração, para além de setores.
Ainda: a metodologia squad pauta-se, por sua vez, em outro método, largamente utilizado na atualidade: a da cultura ágil que, por conseguinte, está relacionada à metodologia Agile.
Dessa forma, a tendência é de que as questões existentes e de responsabilidade de cada squad sejam rapidamente resolvidas. Isso porque em vez de uma equipe depender da outra para que conclua suas tarefas, todos participam de certa forma dos projetos. Em resumo, as coisas tendem a andar e serem resolvidas com mais celeridade.
Ainda que as equipes tenham autonomia para definir como os processos serão realizados, como é natural na formação de qualquer time, há a presença de um líder. É a liderança quem vai agir para orquestrar as tarefas. Contudo, é preciso manter no norte que não há espaço para autoritarismo.
De todo modo, o squad precisa ter liberdade e autonomia para resolver o que lhe foi confiado como atividade. Portanto, a liderança precisa inspirar e auxiliar as pessoas da equipe a encontrarem a resolução para um problema.
De modo geral, os squads devem colaborar entre si, em vez de criarem muros como geralmente ocorre na ideia de departamentos preexistentes. Esses setores até existem, porém, na rotina corporativa, as pessoas vão integrar diferentes equipes. Lembra da ideia da multidisciplinaridade? Pois é.
Tanto é que muitas organizações planejam seu espaço físico considerando a ideia de squads. Em vez de setores fechados por baias e paredes, todos trabalham em um único espaço integrado, facilitando a comunicação e interação entre os times.
Ainda que os squads sejam compostos de diferentes profissionais, de áreas distintas, é preciso organizá-los para que as tarefas atribuídas sejam concluídas. (Fonte: Getty Images/Reprodução)
Como trabalhar com squads?
Agora que você entendeu o que é squad, pode bater a dúvida sobre como organizar um. Um squad pode ser executado na prática da seguinte forma:
Tribes
O termo dá a ideia de tribo, e é exatamente essa a intenção aqui. Nesse caso, assim como em uma tribo, a equipe trabalhará fisicamente próxima. Isso deve acontecer para privilegiar um fator específico: o da fácil e rápida comunicação entre todos.
Chapters
A proposta dos chapters é de agrupar pessoas com expertises semelhantes. A ideia é que profissionais de squads distintos, mas com funções e conhecimentos próximos, possam colaborar e trocar entre si.
Guilds
As guildas são desenvolvidas para juntar membros de tribes ou de chapters, com diferentes habilidades. A junção deles em guilds se dará para facilitar o aprendizado mútuo e a troca de experiências. O que dá ainda mais força para o fator multidisciplinar.
Quais exemplos de squads são mais comuns nos negócios?
Para pensar de uma forma mais prática sobre a usabilidade de um squad dentro de uma organização, independentemente de seu tamanho ou segmento de mercado, vejamos algumas sugestões de como podem ser criados.
Squad funcional
No squad funcional, pessoas com diferentes habilidades vão se unir em torno de um objetivo em comum. Por exemplo, desenvolvedores, designers e analistas de qualidade podem atuar em um projeto de um produto novo a ser incluído no portfólio de uma startup.
Squad de produto
O exemplo anterior também caberia aqui. O squad de produto foca no desenvolvimento de um produto específico. Ou, ainda, em torno de uma feature que está sendo desenvolvida em um produto maior e já existente.
Dessa forma, o squad deve unir forças para trabalhar em todas as etapas do ciclo de vida do produto. Ou seja, aqui entra desde a concepção até o lançamento e a posterior manutenção e avaliação de qualidade.
Squad de tecnologia
Sendo uma equipe de tecnologia, nesse caso, o que faz sentido é unir diferentes profissionais especializados no desenvolvimento tecnológico. Entram, portanto, desenvolvedores, engenheiros de software, arquitetos de sistemas, entre outras diversas funcionalidades.
Squad de marketing
Ainda que possa dar a impressão de que squad funciona apenas em empresas de tecnologia, ledo engano. Na realidade, a metodologia de squads pode ser aplicada com equipes de todo o tipo. É o caso das formadas por profissionais de marketing.
Especialistas em mídias sociais, redatores de conteúdo, analistas de dados e designers gráficos podem trabalhar juntos em um squad. Seja para desenvolver e implementar estratégias de marketing, seja para promover os produtos ou serviços da empresa.
Squad de suporte ao cliente
Os colaboradores que atuam dentro de um negócio para oferecer assistência a clientes igualmente podem se beneficiar da metodologia squad.
Nesse caso, representantes de atendimento, especialistas técnicos e gerentes de relacionamento podem, em conjunto, resolver problemas dos clientes. Entre as ações, destacam-se a busca por respostas a perguntas e a garantia da satisfação do público consumidor.
Adotar a metodologia de squads fornece uma série de vantagens para a organização, entre elas maior colaboração e agilidade nos processos. (Fonte: Getty Images/Reprodução)
Quais são os benefícios dos squads?
Usar o método de squads em uma organização gera uma série de vantagens à startup ou corporação. Entre eles, destacam-se:
Autonomia otimizada
Um dos pilares que sustentam o squad é a autonomia que cada pessoa tem diante de suas tarefas, auxiliando a equipe a “alcançar o seu gol”.
Ou seja, apesar de unidos em prol de um objetivo, cada um deve ter independência para agir e manter um ritmo de entregas.
Maior agilidade nos processos e tomada de decisão
Como cada squad age focado em um objetivo, e considerando que existem outras equipes trabalhando em outros projetos ou em partes dele, logo, há maior agilidade.
O que também tende a facilitar a tomada de decisão, seja do squad em si, seja das lideranças à frente dele.
Isso é possível porque uma das principais características da metodologia é a de fomentar a troca de conhecimento entre squads. Assim sendo, a multidisciplinaridade impacta positivamente, acelerando os processos.
Aumento de colaboração
Cada squad, como explicado antes, atua de forma multidisciplinar. Há, portanto, a mescla de saberes e de pessoas com diferentes expertises. E, para que tudo isso funcione, a colaboração é mais que necessária.
Ou seja, adotar a metodologia de squads também pode ser uma medida bastante interessante em organizações que observem a necessidade de aumentar a colaboração entre os funcionários.
Além de estimular que as pessoas possam se auxiliar de forma mútua, de quebra o método impulsiona a transparência sobre todos os passos tomados dentro de um negócio.
Promoção do conhecimento e capacitação
Pela diversidade dos times, outro fator que também pode ser encarado como vantagem é de cada pessoa se sentir engajada a aprender mais sobre outras expertises, para além das suas.
Por estarem dia a dia envolvidas com profissionais que têm outras especialidades, e pelo squad naturalmente fomentar a troca de conhecimento, a necessidade de aprendizado pode surgir.
Algo que pode ser feito nesse contexto é o de pequenas palestras e oficinas sobre formas de trabalho, boas práticas e conhecimentos técnicos desenvolvidos pelos talentos em suas rotinas.
Desenvolvimento de ideias inovadoras
As trocas entre os times, formados por pessoas com múltiplos saberes, pode ser um ambiente propício para fomentar a inovação.
E, considerando o contexto de profundas e rápidas transformações vividas em âmbito social e profissional, tal característica dos squads tende a beneficiar todos os envolvidos, para além da organização.
Produtividade ampliada
Como as entregas para concluir as tarefas de cada objetivo precisam ter certa agilidade para serem concluídas, logo, o método tende a ampliar a produtividade.
E, considerando que os times são diversos em termos de conhecimento, esse fator também tende a estimular as pessoas a darem o melhor de si.
Fomento ao engajamento
Squads operam em dinâmicas semelhantes ao ambiente militar que, por sua vez, historicamente estimula a competitividade. Dessa forma, se assim for o desejo da organização, é possível promover metas, associadas à gamificação, por exemplo.
Assim, cada squad e os membros que o compõem podem se sentir mais engajados a atingir seus objetivos. E se tiver premiações e reconhecimento envolvido, melhor ainda.
Alinhamento sobre processos
Lembra que falamos sobre o quanto os squads ajudam com que vários times possam entender sobre o que os outros fazem, em busca de objetivos em comum? Assim, o método igualmente tem a função de promover o alinhamento sobre as ações.
Dessa forma, é como se todos pudessem ficar na “mesma página”. O que é propício para que as iniciativas tomadas dentro de um negócio sejam públicas para quem dele faz parte. E ter conhecimento nesse sentido também gera maior pertencimento.
Menos burocracia
Ao considerar que os squads são formados por diferentes pessoas, de departamentos distintos, o que antes poderia ficar travado em um setor pode caminhar mais rapidamente.
No entanto, essa avaliação é mais teórica. Para que de fato os processos se tornem ágeis, toda a organização precisa entender e respirar a lógica dos squads. Caso contrário, a transformação não acontecerá.
Quando uma organização vive a cultura de squads, tende a ser ágil em sua totalidade e não apenas em equipes restritas. (Fonte: Getty Images/Reprodução)
Quais boas práticas precisam ser consideradas ao montar um squad?
Até aqui, você viu o que são squads, tipos, papéis atribuídos, exemplos e benefícios. Agora, entenda alguns passos importantes que facilitam o desenvolvimento da metodologia no dia a dia do negócio.
1. Metas e objetivos definidos
Para que cada squad consiga ter autonomia e desenvolver bem o seu trabalho, os objetivos macro e micro, bem como as metas para alcançá-los, precisam ser desenhados.
2. Cultura do squad difundida no negócio
Como adiantado antes, a organização precisa, de fato, vivenciar a cultura dos squads. Caso contrário, pode ser que os processos travem e o método falhe se somente uma equipe for formada e nem todos comprarem a ideia.
3. Comunicação caprichada
O diálogo é a base de tudo. E nos squads não é diferente. Não só os colaboradores que integram um squad precisam ser colaborativos e comunicativos entre si, quanto com outros squads e demais gestores e líderes de um negócio.
4. Seleção de profissionais
Antes de montar cada squad, as lideranças podem estudar o perfil das pessoas desejadas para integrar determinada equipe.
Além disso, conversar previamente também vai ajudar a evitar alguma saia-justa, caso alguém não se sinta apto ou disposto a atuar em prol de um squad ou projeto específico.
5. OKRs alinhados com os squads
Caso o seu negócio adote, em paralelo, a cultura dos OKRs, sigla para Objectives and Key Results ou Objetivos e Resultados-Chave, vale a pena associar ambos os métodos.
Por exemplo, dependendo do projeto tocado por um squad, dá para associar um OKR específico a ele.
6. Avaliação de desempenho
E falando em OKR, não poderia ficar de fora a avaliação da performance. Vale tanto das pessoas, em nível individual, quanto do squad e de suas lideranças.
Assim, é possível entender o papel e engajamento de cada um e, no futuro, até mesclar e remixar os squads. Dessa forma, dá para prever otimizações em termos de produtividade e de entregas.
Nesse último ponto, vale fazer referência às métricas ágeis, uma vez que o método de squad também se pauta na metodologia ágil para ganhar velocidade.
Uma das formas de colocar isso em prática é a partir da adoção de um Diagrama de Fluxo Cumulativo, também conhecido por Cumulative Flow Diagram ou apenas CFD. Pode ser um gráfico que fornece, a partir de sua atualização regular, uma série de informações sobre o andamento de processos.
Nos squads, o CFD pode ser aplicado considerando três indicadores:
- Lead Time: para organizar o tempo que determinada tarefa é feita.
- Throughput: relacionada a média das entregas, determinada por uma taxa.
- Work in Progress (WIP): é a quantidade de tarefas em andamento, antes de serem concluídas.
Em todo caso, o resultado referente ao Lead Time pode ser encontrado ao dividir o WIP pelo Throughput.
Dessa forma, caso seja identificado que determinada tarefa está demorando um tempo maior que o inicialmente previsto para ser concluída, um membro do squad que já tenha terminado a sua deve auxiliar o seu colega. É isso que fará com que a atuação da equipe seja, de fato, rápida e produtiva.
Resumindo: a adoção do método de squads tende a acelerar processos, aumentar a produtividade e a colaboração entre funcionários. Também é um modo de desburocratizar a organização, servindo como meio para que todos possam estar na mesma página, em termos de alinhamento de ações e de expectativas.
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