Quando o assunto é startups e diversidade, surgem muitas dúvidas a respeito de como trabalhá-la da melhor forma nos negócios. No entanto, o que não se pode perder de vista é que, além de fazer a diferença, investir em Diversidade e Inclusão (D&I) pode gerar uma série de benefícios.
Um levantamento conduzido pela McKinsey aponta que:
- Em 2014, empresas que apostaram em ações de diversidade de gênero nas equipes executivas estiveram 15% propensas a lucrar mais. Anos depois, em 2017, o mesmo percentual aumentou, alcançando a marca de 21%.
- Em relação à diversidade étnica e cultural, 35% das empresas que seguiram por essa via tiveram uma performance superior.
A seguir, traçamos um panorama a respeito da diversidade em startups e como promovê-la de forma assertiva. Acompanhe!
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Principais benefícios da diversidade para as startups
Para Andrea Migliori, CEO da Workhub Digital, startup destaque na categoria Pessoas do Selo Dourado 2024, entre as principais vantagens que a diversidade proporciona às startups estão aquelas ligadas à pluralidade de experiências, vivências e backgrounds.
“Muitas vezes, são olhares complementares que enriquecem muito a forma de encarar e superar desafios. Principalmente na contribuição que as diferentes pessoas podem dar no desenho de uma estratégia ou na construção de uma abordagem comercial, por exemplo”, reforça.
Vanessa Poskus, CEO da Uppo, startup destaque na categoria Pessoas do Selo Dourado 2024, acredita que a diversidade gera uma cultura mais inclusiva para qualquer empresa. “Pessoas diversas podem criar um ambiente muito mais inovador impulsionando o crescimento. Além disso, a troca de diferentes perspectivas pode gerar novas soluções e insights. Uma cultura inclusiva, que valoriza e respeita a diversidade, cria um ambiente de trabalho mais positivo e acolhedor.”
Influência na personalização dos produtos e serviços
Nesse contexto, a diversidade desempenha um papel fundamental na geração de negócios, impactando inclusive na personalização dos produtos e serviços, que ficam mais adequados às necessidades e dores dos clientes.
“Quando trazemos uma variedade de perspectivas e experiências, isso permite que a startup adapte seus produtos e serviços para atender a uma gama mais ampla de clientes, aumentando, assim, as oportunidades de negócios”, avalia Poskus.
Ela complementa que, em um mundo onde cada dia mais os consumidores estão com suas atenções voltadas às marcas, empresas que demonstram um compromisso genuíno com a diversidade são percebidas de forma mais positiva por eles. “Isso pode resultar em uma melhor reputação da marca, maior fidelidade do cliente e uma base de consumidores mais ampla.”
A aliança entre diversidade e maior atendimento às necessidades dos clientes também faz parte da visão de Bruno Cabral, founder da Escavador, startup destaque na categoria Pessoas do Selo Cubo 2024: “ter uma equipe diversa nos permite incorporar múltiplas perspectivas no desenvolvimento do nosso produto, garantindo que ele atenda às necessidades de todos. Além disso, uma equipe diversa ajuda a promover um ambiente de trabalho mais leve, inovador e divertido”
O incremento à lucratividade também é uma realidade no negócio liderado por Cabral. “É algo que faz a empresa lucrar mais, sem sombra de dúvidas, pois a diversidade não apenas enriquece o ambiente de trabalho, mas também reflete positivamente na performance da empresa.”
Cabral analisa que equipes diversas são mais capazes de entender as necessidades de um espectro mais amplo de clientes, o que leva ao desenvolvimento de soluções mais criativas e eficazes. “Esse fator expande nosso alcance de mercado, impulsionando o crescimento dos negócios. Fora que o nosso cliente se sente representado ao acessar nossas redes e quando interage com a empresa.”
Relação entre diversidade e inovação
Além dessas vantagens, investir em iniciativas de diversidade também colabora para o processo de inovação. Para Migliori, a medida contribui para fomentar um processo criativo amplificado, o que é essencial quando se trata de inovação.
A diversidade de gênero, etnia, idade e habilidades, em seu conceito mais amplo, contribui para que as pessoas estejam mais propensas a questionar e pensar de maneiras não convencionais. “A diversidade de pensamento estimula a criatividade e o pensamento inovador, permitindo que as empresas encontrem soluções originais para problemas complexos”, pontua Poskus.
Cabral sintetiza a questão, avaliando que a diversidade é a matéria-prima da evolução. “Podemos ver um paralelo claro no mundo corporativo. A diversidade promove um caldeirão de ideias, perspectivas e experiências, o que é essencial para a inovação. Em um ambiente onde existem diferentes pontos de vista, surgem soluções mais criativas e eficazes.”
O empreendedor destaca, ainda, que a diversidade cultural e intelectual proporciona uma vantagem competitiva no desenvolvimento de produtos e serviços inovadores.
O investimento em Diversidade e Inclusão tem o potencial de aumentar a lucratividade de um negócio, independentemente de seu segmento ou porte. (Fonte: Getty Images/Reprodução)
Ações para aumentar a diversidade em startups
Antes de partir para a ação, é preciso levar em consideração que o desejo de aumentar a diversidade precisa ser uma decisão da liderança. “Tudo deve ser feito com muita intencionalidade. Nem sempre é simples; muitas vezes exige adaptações de processos, de vícios, de costumes. Por isso, ser intencional em tudo o que se propõe fazer é muito importante”, alerta Andrea Migliori.
Migliori complementa que, além de as lideranças naturalmente tomarem a dianteira, paralelamente vale ampliar a criação e valorizar as vagas afirmativas, formando a equipe internamente. Outra medida é alinhar a cultura organizacional e ter clareza ao declarar publicamente tais valores.
Constância e esforço contínuo também são aspectos importantes. “Ações como o desenvolvimento de vagas afirmativas para atração de talentos diversos, ter metas claras de diversidade e letramento racial são algumas medidas simples que podemos implementar”, sugere Vanessa Poskus.
Bruno Cabral lembra que outra iniciativa que também fomenta a diversidade é a promoção e participação em eventos e espaços que fomentem a inclusão. “Utilizamos canais de comunicação que refletem nossa visão de diversidade e, o mais importante, focamos em tratar bem todos os membros da nossa equipe.”
Estratégias de diversidade desde o processo de recrutamento
Pensar em processos de recrutamento pautados em diversidade também é uma necessidade. “É preciso analisar a descrição da vaga para não afastar bons candidatos, ampliando a busca não só por profissionais formados em faculdades de ‘primeira linha’; é necessário abrir o leque de opções. Ao implementar estratégias como essa, as startups podem ampliar sua diversidade desde o processo de recrutamento, criando equipes mais preparadas para enfrentar os desafios do mercado atual”, avalia Poskus.
Cabral também concorda sobre o cuidado que se deve ter com o processo de seleção, o qual deve ser estruturado de forma a eliminar vieses inconscientes e promover a igualdade de oportunidades. “Utilizamos descrições de trabalho neutras, entrevistas com múltiplas pessoas do time e a realização de treinamentos sobre diversidade e inclusão. Além disso, temos a preocupação de que, internamente, a pessoa possa crescer e se desenvolver profissionalmente.”
A CEO da Workhub também reforça esse ponto. “É preciso ter um processo e orientação clara para que o recrutador mire em habilidades e não em gênero ou origem, por exemplo”, ressalta Migliori.
As ações de diversidade devem estar presentes desde a fase do recrutamento até a divulgação de tais iniciativas de forma pública. (Fonte: Getty Images/Reprodução)
Entre as ações de D&I que uma startup pode implementar em sua realidade estão:
- Oferecer treinamentos regulares sobre diversidade e inclusão para todos os níveis da organização.
- Desenvolver e implementar políticas que promovam a igualdade de oportunidades e combatam a discriminação.
- Adotar práticas de recrutamento que busquem ativamente candidatos de diferentes origens.
- Fomentar uma cultura organizacional que valorize a diversidade e promova a inclusão em todas as suas práticas.
- Criar canais para que os funcionários possam fornecer feedback sobre as iniciativas de D&I e sugerir melhorias.
- Assegurar que a liderança esteja comprometida com as iniciativas de D&I e sirva de exemplo para o restante da organização.
Métricas para avaliar o progresso em termos de diversidade e inclusão
E para que a diversidade de fato gere bons resultados ao negócio, é indispensável adotar métricas para realizar uma melhor avaliação e acompanhamento do processo.
Andrea Migliori sugere verificar regularmente a quantidade de pessoas no time versus os recortes de diversidade. Nesse último caso, devem ser consideradas categorias como gênero, origem, raça, grupos minoritários e localidade. Ela destaca que as métricas podem variar dependendo dos objetivos da startup.
Há, ainda, a informalmente conhecida como “métrica do pescoço”. Vanessa Poskus sugere que o fato de olhar o entorno e detectar o quanto o seu time é ou não diverso ainda tem seu valor. “Etnia, idade, orientação sexual, deficiência: quantos grupos sub-representados existem na startup?”
Poskus também destaca a importância em materializar a diversidade em diversos níveis hierárquicos, além da taxa de retenção dessas pessoas dentro da startup. “Não adianta recrutar se não criamos ambientes inclusivos para essas pessoas. Criando métricas de diversidade é possível avaliar o progresso em termos de inclusão e identificar áreas de oportunidade para fortalecer as iniciativas nessa área.”
Além de observar a composição demográfica da equipe, igualmente devem ser avaliadas as taxas de retenção e de promoção de funcionários dos grupos sub-representados. Bruno Cabral também ressalta a relevância do feedback sobre o clima organizacional e a satisfação com as iniciativas. “Monitorar esses indicadores ajuda a gente a entender melhor o que funciona e onde podemos melhorar.”
Saiba mais sobre o Selo Cubo
O Selo Cubo é o reconhecimento de que, ao integrar a comunidade Cubo Itaú, startups, corporações, investidores e parceiros criam conexões que geram muito mais negócios para todos os atores da inovação aberta.
Os membros do hub também são reconhecidos com o Selo Dourado, que destaca as empresas que se sobressaíram no último ano em categorias como Pessoas, Performance e Negócios. Tem uma startup e quer fazer parte do Cubo? Aplique em nosso processo seletivo:
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